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    文明旅游 爭當文明游客

    來源: 巴中日報  時間: 2018-07-16 09:51:30

      打點行囊,走出家門,看山看水看風光,看街看店看市場。放飛思緒,愉悅身心是何等讓人神往的事情,但是請市民一定記住要帶上文明再出發,將文明出游作為一種習慣。

      你在橋上看風景,看風景的人在橋上看你。近日,市旅游發展委員會聯合市精神文明建設辦公室發布三個文件《全市文明旅游行動工作實施方案》《旅游十大不文明行為專項整治工作實施方案》《全市旅游行業“文明旅行社”“文明景區”“最美游客”評選活動實施方案》,明確規定了在接下來三年內,我市將加大對旅游中一些不文明行為的整治力度,并通過表彰一批典型,樹立典范,為創建全國文明城市營造良好的文明旅游氛圍。

      扎實推進文明旅游制度落實

      根據《全市文明旅游行動工作實施方案》,在全市創文工作中將認真落實《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》等相關法律法規。“各區域內的‘游客不文明行為’以及‘旅游經營服務嚴重失信黑名單’,各級旅游主管部門將進行詳細采集并報送。”市旅發委黨組成員、副主任郁水介紹,通過逗硬考核,引導旅游經營者和從業人員自覺遵守法律規定與市場規則,規范經營行為、履約行為、服務行為,推動全行業以誠取信、以信取勝,促進我市旅游業健康發展。此外,在加強旅游團隊管理方面,落實《旅行社行前說明服務規范》《導游領隊引導文明旅游規范》,加強旅游團隊文明旅游行前教育、行中引導、行后總結制度,充分發揮文明旅游督導員的作用,引導游客文明旅游。

      積極開展文明旅游評比活動

      記者了解到,為充分發揮旅游行業先進典型的示范作用,強化旅游經營者和從業人員的責任意識,提升公民旅游文明素質,市文明委聯合市旅發委將開展“文明旅行社”“文明景區”“最美游客”評比活動,把評比活動作為文明旅游工作的重要抓手。

      評選對象:在文明旅游工作方面取得突出成績的全市A級景區和旅行社,曾獲得“全國文明單位”“省級文明單位”“市級文明單位”榮譽稱號的單位可優先推薦。

      評選標準:可參與評比的文明景區”“文明旅行社”是指,文明旅游工作組織領導有力、基礎工作扎實、工作實績顯著,并在行業內、社會上發揮示范帶頭作用的A級景區、旅行社。“選樹標準共設置7個方面的考核項目,A級景區共涉及51項考核內容,旅行社共涉及59項考核內容。考核方式主要使用實地考察、材料審核、聽取匯報、當面詢問四種方法。”郁水說。

      值得注意的是,在參與申報前兩年內有下列情形之一的,不得申報“文明景區”“文明旅行社”的評選:領導班子成員發生嚴重違紀和違法行為;單位發生重大違法違規行為;單位組織接待的旅游團組發生重大不文明事件;單位發生重大安全事故;單位發生重大服務質量投訴事件且處理不善。

      抓好導游領隊文明旅游培訓

      導游領隊是旅游活動的重要參與主體,加強對導游領隊的培訓,幫助他們進一步增強職業道德感和社會責任感,發揮好榜樣示范作用,維護好旅游形象,做文明旅游的引領者和推動者。

      根據《全市文明旅游行動工作實施方案》,到2020年,我市將大力實施旅游行業文明旅游教育培訓計劃,借助各級各類文明旅游師資培訓,加大對旅行社導游領隊和旅游景區講解人員的文明旅游知識培訓,使文明旅游培訓覆蓋到每位導游領隊。切實督查培訓效果,切實提高導游、領隊和講解人員的文明旅游綜合素質和教育引導水平。

      “近年來,我市十分重視旅游業發展,將倡導文明旅游納入了全市文明治旅重點工作。我們將進一步整合資源,通過塑造文明旅游品牌為巴中加分。”市旅發委相關負責人表示,各地將進一步加強文明旅游宣傳教育培訓工作,并把這項工作作為近期旅游行業文明旅游工作的重中之重,加大文明旅游的正面宣傳力度,發揮反面典型的教育警示作用,進一步突出抓好重點人群、重點區域、重點環節、重點時段的宣傳引導,進一步加強行業自律和督查考核,推動旅游行業組織發揮自律作用,強化文明旅游工作的考核督查。

      廣泛開展文明旅游宣傳

      記者了解到,在“3·15”國際消費者權益日、“5·19”中國旅游日及“五一”“十一”等出游旺季重點時間節點,各旅游主管部門、景區、旅行社將大力宣傳普及《中華人民共和國旅游法》及《中國公民國內旅游文明行為公約》《中國公民出境旅游文明行為指南》,教育引導廣大公民講文明、樹新風。加強輿論宣傳,充分利用《巴中日報》、巴中廣播電視臺等市屬重要媒體、門戶網站、涉旅企業LED等,發揮微博、微信、數字電視電影等新媒體作用,加強對文明旅游活動的宣傳報道,擴大其影響力和覆蓋面。在加強正面宣傳的同時,對旅游中有悖公德、有傷風俗、有害國家形象的“十大不文明行為”進行曝光、予以鞭撻,警示游客、影響公眾。及時上報活動信息,總結推廣經驗,宣傳先進典型。

      同時,加強常態勸導,發揮文明勸導員的勸導作用,集中整治游客不文明行為,營造景區潔凈優美的旅游環境。A級景區、星級賓館等涉旅游企業將大力開展各類志愿服務活動,利用節假日、重要時間節點做好集中宣傳和引導,為游客提供義務咨詢、文明引導等服務。

      教育處罰讓不文明者“長記性”

      “根據《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》。各級旅游主管部門會將本區域內的‘游客不文明行為’進行采集報送,并健全旅游不文明行為‘黑名單’制度;鼓勵廣大游客通過‘隨手拍’等多種形式,向景區管理處或有關職能部門進行投訴舉報。”市旅發委質管科工作人員何青榮介紹,在對不文明行為典型案例進行曝光后,將聯合公安、交通等相關部門集中開展“旅游十大不文明行為”專項整治,涉及違法犯罪的,要移送司法機關處理。

      記者了解到,我市將常態化開展宣傳動員,結合“旅游十大不文明行為”專項整治行動要求,充分利用各涉旅企業現有電子顯示屏、廣播系統,進行“拒絕不文明行為”宣傳。2018年6月1日—9月30日為集中整治階段,各區縣旅游主管部門組建專班、成立聯合整治工作組,廣泛開展志愿服務活動,對出現的“旅游十大不文明行為”進行勸導,并動員社會力量進行不文明行為整治,帶動市民人人摒棄、人人勸阻不文明行為,養成文明習慣,積極營造文明健康的社會氛圍。10月1日-11月10日進入測評驗收階段,按照市政府目督辦考核要求,由市政府目督辦牽頭,市文明辦、市旅發委等市級相關部門組成聯合驗收組;由社區干部、“兩代表一委員”、市民代表組成測評組,實地測評旅游十大不文明行為集中整治工作成效。

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      旅游十大不文明行為有哪些?

      ①整治損毀破壞文物古跡。整治游客在旅游景區(點)出現的打碎、涂抹、刻劃、拆散、燒毀、挖掘等破壞文物或者名勝的不文明旅游行為或違法行為。

      ②破壞公共環境衛生。整治在景區內隨處拋丟垃圾、廢棄物,隨地吐痰、擤鼻涕、吐口香糖,隨地便溺、上廁所不沖水,不講衛生留臟跡;未按照規定的地點、方式焚燒垃圾、傾倒污水、垃圾、糞便等破壞公共環境衛生的行為。

      ③不遵守宗教民俗。整治在教堂、寺廟等宗教場所嬉戲、玩笑、隨意拍照,不尊重旅游目的地的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌等行為。

      ④景區內隨意攀爬留影。整治游客在景區內不顧勸阻、警示,隨意攀爬雕塑、樹木留影等陋習行為。

      ⑤購票、參觀、就餐時爭搶插隊。整治游客在購票、參觀、就餐等環節違反旅游場所規定,不遵守規定出現的公共場所追逐打鬧、爭搶插隊嚴重擾亂旅游秩序行為。

      ⑥不聽勸阻喂食、投打動物。整治在景區內不顧勸阻、警示投喂、投打動物,違反野生動植物保護規定的行為。

      ⑦無視禁煙標志吸煙。整治在景區內無視禁煙標志想吸就吸,污染公共空間,危害他人健康、景區安全的行為。

      ⑧違反規定露營野炊,危害景區安全。整治在景區內不按規定,隨意露營野炊,危害景區安全的行為。

      ⑨不遵守導示標志通行,破壞景區通行秩序。整治在景區內亂停亂放、乘坐公共交通工具時爭搶擁擠、插隊加塞,排隊等候時跨越黃線等破壞景區通行秩序等行為。

      ⑩不注重個人行為,違反社會公序良俗。整治在景區內不注重個人行為,產生危害國家公共秩序、暴力等違反社會公序良俗等行為。

      記者手記

      近年來,隨著我市經濟發展和人民生活水平的提高,人們要求旅游的愿望越來越強烈,旅游的人數與日俱增。然而一些市民在旅游活動中表現出的一些不文明行為,如不講衛生、不懂禮儀、不守秩序、不遵守法規、不愛護環境和公共設施、喧嘩吵鬧等,這些行為嚴重影響了巴中的禮儀形象。

      泱泱大國,禮儀之邦。國慶假期還有兩個多月就至,出游再成熱點。在打點行囊出發前,市民們別忘了提醒自己:文明出游,為巴中代言。每一名出游的巴中游客在外地都是一面反映巴中的鏡子。中華民族自古崇尚文明禮儀,文明出游不僅是提升社會形象、增強我市軟實力的必要構成,也是為實現“兩個一百年”奮斗目標、促進公民文明素質提升的重要抓手。

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